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发布时间:2019-11-04 点击率:100

10月17日-18日,第二届中国(福建)国际智慧商业大会暨2019联商风云会在福州举行本届大会以“数字零售”为主题,汇聚了政府部门负责人、零售企业专家、零售商代表近千人,微软、京东、商汤科技等近50位国内外零售行业领域大咖现场分享,东百集团商业执行总裁袁幸福、营运部总经理卢亦抒出席,深入探讨数字化零售背后的经营管理真谛,共话零售行业的转型之路。

主论坛上,东百集团商业执行总裁袁幸福发表了重塑传统百货新标签 内容驱动打造商业新物种”的主题演讲,重点分享了东百是如何通过“机制驱动“内容驱动”、“体验驱动”、“驱动”四大核心维度来改变市场、消费者对传统百货的标签认定,展望了东百商业的发展未来。

全新升级后的东百中心,有了全新的标签,叫超级百货袁幸福说,东百模式下的超级百货是集百货、购物中心、街区为一体的商业圈,融合了百货的商品力、运营力,购物中心的体验和功能,街区的休闲、体验,成为一个综合性的超级百货。他表示,作为福建最有历史的零售公司,既要保留以前传统强势的基因,同时要迎合未来的商业发展的趋势。



上市公司平台、卓越的组织团队能力、产品化能力、商业数据化与信息化能力,是东百的核心优势。总结来看,东百未来五年的战略,一个是做强福建,第二启动整个商业多模型的发展途径。

主论坛上,步步高集团总裁陈志强、京东集团副总裁于永利等行业大咖围绕“数字零售”主题做了精彩分享。而次日举行的六大平行论坛中的“2019中国百货与购物中心创新发展论坛”上,东百商业营运总经理卢亦抒做了“顾客价值时代下的数据化运营”的主题演讲,结合了东百商业的数字化运营发展成果,重点分享了顾客价值时代下实体商业如何更好的开展精细化、数字化运营。

“从渠道为王的时代进入到顾客价值时代,顾客洞察是零售业最核心的功力之一。”卢亦抒说。她认为未来商业的竞争是围绕顾客价值创造效率和效能在PK,数字技术是商业提效重要的助推器。下一轮,当服务的理念细化成消费者触点管理,将会迎来新一轮数字化驱动服务升级的时代。
       为期两天的国际智慧商业大会已落下帷幕,关于数字零售的探索仍在进行,东百商业也将继续秉承“精心服务每一位消费者的品质生活”的使命,积极拥抱互联网,升级顾客体验,提升商业效能。